中公教育企业文化
核心价值观
（1）基本价值观一 学员的事就是最重要的事
1、尊重他人，尊重学员，随时随地维护中公教育形象
2、微笑面对投诉和受到的委屈，积极主动地解决学员问题
3、面对学员的问题，即使不是自己的责任也不推诿
4、站在学员立场思考问题，在坚持原则的基础上，最终达到学员和公司都满意
5、具有超前服务意识并紧紧围绕学员本质需求，创造性提供更具价值的产品与服务
（2）基本价值观二 诚信是我们事业的基础
1、诚实正直，表里如一；遵章守制，不绕开制度，不弄虚做假，不遮掩错误；不泄漏知识产权，更不能想当然据为己有
2、言行一致，信守承诺，答应别人的事一定要做到
3、通过正确的渠道和流程，准确表达自己的观点；表达批评意见的同时能提出相应建议
4、不传播未经证实的消息，不背后不负责任地议论事和人，并能正面引导，对于任何意见和反馈“有则改之，无则加勉”
5、对损害公司利益的不诚信行为正确有效地制止
（３）基本价值观三 积极向上并富有激情地对待工作
1、热爱自己的工作，认同中公教育企业文化
2、顾全大局，不计较个人得失，有强烈的集体荣誉感
3、以积极乐观的心态面对工作，碰到困难与挫折永不放弃，不断自我激励，努力提升业绩
4、始终以乐观主义的精神和必胜的信念，燃烧自我，影响并带动同事和团队
5、不断设定更高的目标，今天的更好表现是明天的最低要求
（4）基本价值观四 责任比能力更重要
1、上班时间只做与工作有关的事情，今天的事不推到明天
2、遵循必要的工作流程，没有因工作失职而造成的重复错误，没有因自己未尽责任而导致团队目标未完成
3、勇于承认错误，敢于承担责任，绝不推诿；面对自己的错误哪怕再小都要百倍的重视，全面反思，及时改正
4、确立目标之后，无论如何都必须想方设法实现，必须把结果做出来，不达目的绝不罢休
5、视中公为家，以对待家的责任心态对待中公的各种问题，积极努力，协调督促，最终解决问题。
（5）基本价值观五 学习力和思考力是第一能力
1、对比、学习和研究世界范围内本职岗位的先进方法和实践，积极应用于自己的工作
2、结合岗位实际，充分借鉴优秀做法，经过深思熟虑地客观分析，优化本职工作并达到行业领先
3、养成遇事先广泛学习，再结合自身深入调研，最后经过充分思考找到解决问题方法的思维与行为习惯
4、在大脑中反复模拟演练，这样做如何，那样做如何，尚未着手的事情在脑海中产生似乎已经做过的感觉，达到所谓的“看得到结果”的状态
5、不仅工作当中，连吃饭、睡觉都在琢磨工作问题，处于高度专注思考状态，并最终找到优化办法，有效解决问题
（6）基本价值观六 不断追求完美的标准并将事情做出结果
1、一切拿结果说话，不找借口，不推诿责任
2、没有做出结果必须承担责任，深刻反思，找到原因；做出结果更要复盘，让下次更完美
3、盯住影响结果的各个细节，不断提高各个细节的工作标准，将细节做完美，将结果做极致
4、摒弃一切“这个不可能” “那个不可能”的思维惯式，完成一个又一个自己先前认为“绝对不可能”的任务
5、不断创造创新，勇于超越自我，成为务实的完美主义者
（7）基本价值观七 始终保持谦虚的工作作风
1、不陶醉于自己的所谓能力或微不足道的成功
2、能够放低自己，谦虚地同他人沟通、协作
3、出现分歧与问题能够换位思考，多从自身角度找原因，勇于承认自己的过错
4、即使自己的工作做得再好，也能看到不足；即使别人的工作做得再差，也能看到很多可取之处
5、在取得很大成功时，仍能平静对待，没有骄傲情绪，始终保持谦虚的态度；时刻审视自己的骄傲之心，让谦虚成为一种习惯
（8）基本价值观八 团队让平凡人做非凡事
1、积极融入团队，乐于接受同事的帮助，主动配合团队完成工作
2、决策前 ，积极发表建设性意见，充分参与团队讨论；决策后，无论个人是否有异议，必须从言行上完全予以支持
3、积极主动分享业务知识和经验；主动给予同事必要的帮助；善于利用团队的力量解决问题和困难
4、不将个人喜好带入工作，充分体现“对事不对人”的原则；不唯上，如实客观的向上级反映问题，表达观点；对同事真诚表达看法，直言不讳；对下属严格要求，深刻理解“小善如大恶”
5、团队之间的合作多换位思考，多主动承担责任和工作；有主人翁意识，积极正面地影响团队，改善团队士气和氛围
（9）基本价值观九 永远保有感恩之心
1、我们能有今天，离不开学员、同事以及家人等周围人的帮助，并非只是靠自己一方努力得来的
2、发自内心的感谢学员的信赖与宽容，关爱学员 ，努力为学员做好每一件小事
3、发自内心的感谢同事的支持与帮助，团队的培养与塑造，不做任何损害同事和团队的事情，并愿意为同事和团队奉献自我
4、不忘周围人的帮助，经常对他们保持感谢之心，成为互相信赖的伙伴，共同推动事业的发展
5、感恩竞争对手让我们学习，感恩挫折让我们成长，感恩失败让我们奋进…… 拥有感恩一切的态度
