一文了解MUJI无印良品三大核心优势
品牌定位:生活方式的贩卖者,产品与服务融入顾客生活
产品贴紧生活细节,多方面营造归属感。无印良品的产品研发一直坚持“无印良品是连接生活者与生产者的桥梁”的理念,不把顾客称为“消费者”,而是将他们称作“生活者”,把消费者的消费转变为生活者的体验。
无印良品产品设计贴近生活细节,增强使用的便利性和舒适度,在不经意间制造使用惊喜。例如,设计师观察到一般人睡前阅读最后一个动作是摘下眼镜、关掉床头灯,隔天早上第一个动作是用手摸索寻找眼镜,所以开发出底座往中央凹陷的床头灯,让眼镜顺势靠在灯杆上便于拿取。
无印良品不只提供覆盖生活方方面面的实体产品,还涉猎从家居、餐厅,到书店、绿植店、面包店,再到酒店、装修、老房改造为主的地产项目等各个领域,并定期组织线下的体验式活动,读书、书法、手作、观影等,让品牌真正地融入消费者生活,给予消费者归属感。
提升专业销售人员销售技能,服务深入顾客生活。无印良品致力于提升专业销售人员的销售技能,提供适合每位顾客生活方式的提示和建议。
在家居方面,内部顾问提供家具、室内设计等方面的咨询和服务,并定期进行家访,为
那些想要物品摆放更为整洁、生活方式更有条理的客户提供全面的咨询和支持。在服装方面,设计顾问在讲授无印良品工艺背景故事的同时,为顾客挑选适合生活方式的服装,并就穿着技巧提供建议。
产品设计:极简自然成就品牌风格,全球化视野提升品牌品味
打造极简主义审美,引导自然环保消费理念。在极简主义审美下,无印良品在简化造型的同时,进一步简化生产过程,制造出造型简洁、朴素且价格适中的商品。
1981年田中一光为无印设计两幅海报,其一曰“爱无华饰”,其二曰“鲑鱼就是一整条”,倡导追求事物本质,摒弃繁杂。
同时,产品绿色环保的材质引导人们健康自然的消费观念,将包装简化|至最原始状态,给人们带来新鲜纯粹的感觉,又传达出一种环保意识。现代人审美趋势和消费观念发生变化,由对特立独行、标新立异的狂热转向对产品本质的关注和对环保内涵的思考,与无印良品的产品设计理念不谋而合。
与大师合作提升品牌品味,全球化视野发掘各地精华。无印良品与许多设计大师合作,包括世界级大师深泽直人、原研哉和山本耀司等。
同时,无印良品于2003年提出“FoundMUJI”,在世界范围内寻找不会过时的,为人们生活所用的日用品,结合人类生活、文化、习惯的变迁,进行少许的改良,以崭新的姿态呈现出来。
比如法国的搪瓷器皿、中国的碗架、印度的金属器皿和泰国的小饰物等。看似朴素的产品设计,都包含着MUJI的生活哲学,取材自全世界,也更贴近生活。出众的设计,全球的取材帮助无印良品在业界树立了独特的形象,形成了差异化的品牌认知。
供应链:引入SPA概念实现高利润,全球化进程中持续优化
发展初期:引入SPA概念,高利润率驱动公司发展。SPA商业模式是一个贴近于“制造型零售”的概念,由GAP公司1986年在年报中提出,是一种从商品策划、制造到零售整合起来的垂直经营模式。
SPA模式能够有效的将顾客和供应商联系起来,通过革新供应链,提高对市场的反应速度,设计出更符合消费者需要的产品。全球零售行业的领先品牌,包括优衣库、H&M、ZARA、GAP等都是SPA销售业态。
相比于卖场业态的零售企业,如梅西百货、沃尔玛等,它们售卖非自有品牌产品,赚取进货和卖出的价差,SPA业态的零售企业的毛利率、净利率高。
无印良品精选供应商,深度参与产品制造监管,在保障产品质量的前提下降低成本,生产出高性价比的产品。公司服饰与家居用品的生产主要外包给中国与东南亚地区的供应商,食品则全部外包给日本当地的加工企业。
扩张阶段:建立全球供应链管理,优化产品采购结构。无印良品建立靠近产销地的海外物流中心,实现海外运转,提高当地的物流效率。同时,公司建立“可视化”供应链系统,以日本作为全球总部,全球的物流数据都可以被总部追踪查看,实现对产品标签、质量、规格的统一管理。
中国市场方面,过往无印良品在中国生产的产品,均需发到日本本土,在分拣中心按照每个店的需要进行二次分拣,再以进口的方式进入中国,这种方式下物流成本高,导致无印良品在中国的定价显著高于日本本土。
物流体系改进后,逐步实现产地直销。同时,利用全资子公司“MUJI全球采购”进行贸易结算调配,缩短海外市场交货期,降低海外商品采购成本。在这种模式下,物流成本显著降低,无印良品降价以让利终端消费者。(报告来源:华创证券)
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